物流非物流,风起“场景”时
时代的场景风向变了,且充满了变革的物流气息。
技术发展推动了效率革命,非物物流业在这个时代中日渐繁盛。流风2020年,场景全国社会物流总额300.1万亿元,物流同比增长3.5%,非物毫无疑问,流风富有“传递与交付”职能的场景物流已成为了大众生活中一部分。
但这只是物流物流行业的“传统时代”。
随着物联网时代之风吹起,非物消费升级逐渐催生出消费者的流风个性化定制需求。物流行业在“效率社会”中走向红海,场景当传统赛道已然“拥堵”起来,物流便到了开辟物流行业新赛道的非物“临界点”。
那么,新的物流赛道当聚焦于何处?在“以市场为导向,以用户为中心”的行业大背景下,聚焦需求端,大概就是答案。
两则故事背后的思考
聚焦需求端的物流行业应当是一种什么模式?在探讨这个话题之前,先看两则故事。
大年初一,山东泰安的谢先生在网上订购了一台动感单车。而在大年初二,负责送装的场景服务师便以最快速度将单车送到;更在安装过程中,根据谢先生的运动基础、运动习惯、运动姿态等个人特征,为他量身定制了运动减脂、健康饮食等一系列科学健康的健身场景解决方案。
谢先生说,“物流的速度是想得到的,但想不到的是物流师傅不仅上门送装,还能根据个人的情况为我制定健身场景方案。这让我在物流之外,体验到了前所未有的服务。”
另一则故事则更为有趣。
2020年3月,一场名为“阳台马拉松”的活动如火如荼展开,活动期间,一家转型做场景的物流公司通过“体验云众播”的形式,吸引了180万人次参与其中。这场跨时空的“马拉松”创造了后疫情时代新运动形式,其跨边界的居家场景健身方案更引导了全民科学健身。
有意思的是,马拉松活动显然聚焦于健身领域,但这场活动的发起者,却是一家物流公司。传统观念中“泾渭分明”的两个行业为何能交融在一起,是这个故事背后最值得思考的关键所在。
对此,记者采访了日日顺供应链科技股份有限公司总经理于贞超,他表示,市场饱和与疫情是物流行业必须面对的压力与挑战,但是在压力背后,隐藏于物流交付之外的新需求成为了新的增长点。“用户对于在各种生活场景中的高品质体验需求,便是我们要换道的方向。因此,场景物流就是我们要探索的全新模式。”
什么是场景物流
什么是场景物流?这是首先需要明晰的问题。
与传统物流单纯的下单、发货、收货模式不同,场景物流在保证物流送装效率与质量的同时,将目光聚焦于用户的个性化场景需求端口。换句话说,传统物流将订单送达用户家中视为交易的结束,而场景物流则将交付视作交互的开始,场景服务师们会根据用户不同的需求提供定制化的场景解决方案。
具体来看,场景物流为用户开启了物流服务外的二次体验。即如购买动感单车的谢先生那样,其获得的服务不止于物流,更是一个为他量身定做的健身场景解决方案。
物联网时代,用户需要的不是一件产品,而是服务于自己全生命周期的解决方案。
场景物流的价值就在于此,通过需求端这一纽带,交付与交互环节实现了打通。甚至可以认为,场景物流便是让物流呈现“非物流”的特征,产品送达不是目的,用户获取解决方案才是核心求索。
而对于供应端而言,场景物流再次改变了企业与用户间的距离。场景物流的关键就在于以用户为核心,当交付成为日后交互的开始,物流企业便能更精准地获取用户需求,并为此提供多种解决方案,最终将用户转化为终身用户。
为什么探索场景物流
场景物流固然是新的赛道,但传统物流模式存在已久,探索场景物流的原因又在于什么?这应当从消费与行业两个维度看。
在消费维度,随着“体验经济”时代的到来,消费也向着高价值、强体验转变。已经呈现红海趋势的物流行业,若想实现新突破,便同样要适应用户消费习惯的改变,否则终究逃不开边际效益递减的规律。
而在行业维度上,物联网时代强调着万物互联的属性,封闭式、孤立式发展无法适应市场中以“嬗变”著称的用户导向,强调共创共赢的生态属性逐步成为企业破题的关键。以用户为圆点,围绕着用户需求的全产业链条生态方唯有相互打通,协同并进,方能应对千变万化的市场需求。
同样以日日顺物流阳台马拉松为例,该活动吸引了一众生态方,在健身之外,亦为用户提供了洗护、饮水、饮食等多种场景解决方案。这便是探索场景物流的又一个推动力。
用户决定了市场,时代打破了孤立。
当各方迫切地需要协同时,场景物流自然应运而生。
物流无限的可能
詹姆斯·卡斯在《有限与无限的游戏》一书中说道:“有限的游戏,其目的在于赢得胜利;无限的游戏,却旨在让游戏永远进行下去。”
物联网时代便是一个追求无限的时代,因为用户的需求没有尽头,因此为用户而生的解决方案便趋于无限。毫无疑问,强调用户价值的场景物流亦是在探索着物流的无限可能。
场景物流的“无限”有二,一是场景的无限,二是生态的无限。
在场景领域,日日顺物流围绕着用户的需求,产出了健身、出行、居家服务、汽车场景等多种场景解决方案,并推出了日日顺Sport+、日日顺有π、日日顺致享家等场景子品牌,为用户提供从产品方案到场景方案的新体验。可以看到,场景物流模式下的日日顺物流已不能认为是一个单纯的物流企业,其正成为一个开放的平台,无止境地获取用户需求的同时输出解决方案。
在生态领域,用户需求的更迭让场景解决方案持续升级推新,日日顺物流平台上的生态攸关方也必然呈现裂变扩张的趋势。据了解,日日顺物流多年来通过创造用户最佳体验积淀了大量的终身用户,从而吸引了宜家、林氏木业、雅迪、亿健、卡萨帝等众多跨行业、跨领域的优质生态方争先涌入,共同为用户提供整套场景解决方案。在日日顺场景物流生态平台中,各方围绕用户需求不断迭代体验,并获得增值分享,实现了用户、生态方、日日顺物流三方的正向价值循环。对生态方而言,其不再是过去的博弈关系,而是共同进化,获得增值,共享增值。
时代的风向始终在变,我们对于未来的畅想同样也在这种变化中走向多元。但万千变化之中,用户的价值第一终究不会改变。
所谓“场景”,不是空穴来风,而是因人而动。
新时代下需要新物流,而决胜新物流的背后,不过是风起“场景”时。
(责任编辑:新闻中心)
- 广东超一半的北运淡水鱼来自这里!全链发力打响“南海鱼”金字招牌
- Citizens' weekend movement up 20% from late Feb.: data
- Citizens' weekend movement up 20% from late Feb.: data
- 老人路上突发病 好心人接力相助
- 特写|在农事定向大赛遇见和美乡村
- Carbon neutrality law violates basic rights: Constitutional Court
- 十强诞生!有你追的选手吗?
- 端午小长假去哪儿玩?万亩茶园等你来
- A day after letter to Congress, FBI still didn’t have warrant to read “new” Clinton emails.
- 11 Unique Amaros and Liqueurs to Level Up Your Aperol Spritz
- 陈明:粤味年菜,开启区域公用品牌培育的新纪元
- Is Trump lying about forcibly kissing a People writer, or are these six people?
- 骞冲畨浜哄闈掑矝鍒嗗叕鍙革細閲戣瀺娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ暀鑲插浼犳湀璧拌繘楂樻牎鎶よ埅瀛﹀瓙
-
高燃!哨响表停赛不止,2024广东“村BA”开赛在即,一分钟带你重温高光瞬间。
...[详细] -
Chris Wallace did a fine job moderating the final debate.
The fact that Wednesday night’s presidential face-off in Las Vegas was the most—indeed the only—watc ...[详细] -
Nintendo claims Mario is 26 years old and I am here to put a stop to it
"Power is always dangerous. Power attracts the worst and corrupts the best." - Edward AbbeyThe other ...[详细] -
[Graphic News] Air passengers drop to record low in March amid virus woes
The number of air passengers in South Korea fell to a record low last month due to the novel coronav ...[详细] -
Benedict Nguyễn ,July 24, 2024 Game PlanHo ...[详细]
-
Waymo chooses snowy location for factory devoted to self
"Dashing through the snow in a Level 4 self-driving car..."That's what Google autonomous car spinoff ...[详细] -
US again flies spy plane over Korean Peninsula
RC-135W (US Air Force)A US surveillance aircraft has flown over South Korea, an aviation tracker sai ...[详细] -
Chinese visitors avoid South Korea amid virus crisis
Incheon International Airport (Yonhap)Chinese travelers were totally absent from South Korean airpor ...[详细] -
水产品占“四席”!广州南沙十个农产品上榜“国字号”_南方+_南方plus近日,农业农村部农产品质量安全中心公示2024年第二批全国名特优新农产品名录,南沙东涌果蔗入选“全国名特优新农产品”名录。据悉, ...[详细]
-
雅安日报/北纬网讯3日下午,《走遍中国》栏目组完成了对雨城区晏场镇中心卫生院《大学生村医》张琮琦为期4天的跟踪拍摄。完整地记录了村医张琮琦成为村民口中“农民的私人医生”的故事。自5月21日央视《走遍中 ...[详细]
13 Astronomical Clocks Connecting Time And Space
Slumping iPhone demand causes layoffs, slashed profit forecasts
- PS5 Pro: There are new whispers that the release date is fast approaching
- Can you polish a turd?
- Thiem sets up US Open final against Zverev
- Top nuke envoys of S. Korea, Japan hold phone talks over NK denuclearization
- Project 2025 Comstock Act: Trump’s new abortion comment exposed.
- AT&T seeks to buy Time Warner for $85 billion to become media powerhouse.
- 221 detained in police crackdown on digital sex crimes